قوانین ومقررات
به وبسایت »آریا تاج غرب« خوش آمدید. این سند، مجموعه قوانین و مقررات حاکم بر
استفاده از خدمات، خرید محصوالت )شامل کالاهای دیجیتال، ابزار و غذاهای خشک حیوانی( و
تعامل شما با این وبسایت میباشد. این سند به عنوان توافقنامه اصلی میان کاربر و فروشگاه
آریا تاج غرب تلقی میگردد. استفاده شما از وبسایت به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط
تمامی این قوانین است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این توافقنامه، کاربر ملزم
به توقف استفاده از خدمات وبسایت میباشد.
.1 تعاریف
برای شفافیت کامل در اجرای این مقررات، تعاریف زیر مبنای تفسیر این سند قرار میگیرند:
فروشگاه/وبسایت: منظور از »فروشگاه« یا »وبسایت«، دامنه اینترنتیariataj.ir
به همراه کلیه زیرشاخه ها، صفحات و سرویسهای مرتبط ارائه شده
توسط این مجموعه است.
کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با هدف مرور، استفاده از خدمات، ثبت نام
یا اقدام به خرید کالا یا خدمات از وبسایت، اقدام به تعامل با وبسایت نماید.
کالای دیجیتال: شامل تمامی محصولات غیرفیزیکی مانند نرم افزارها، الیسنسهای
فعالسازی، محتوای الکترونیکی، کتابهای الکترونیکی، دوره های آموزشی آنلاین و هر
محصولی که ماهیت ملموس و فیزیکی ندارد و تحویل آن از طریق الکترونیکی صورت
میگیرد.
کالای فیزیکی: شامل کلیه محصولات ملموس ارائه شده در فروشگاه، به طور خاص
ابزارآلات فنی و تخصصی و همچنین انواع غذاهای خشک و مکملهای تغذیه های مورد نیاز
حیوانات خانگی.
سفارش: درخواست تأیید شده کاربر برای خرید کالا یا خدمات مشخص شده، که پس از
.2 عضویت و حساب کاربری
.2.1 آزادی ثبت نام و الزامات خرید: ثبت نام در وبسایت برای عموم کاربران آزاد است. با این
حال، برای انجام فرآیند خرید کالا، دسترسی به سوابق سفارشات، یا استفاده از برخی خدمات
ویژه، احراز هویت کامل و تکمیل فرآیند عضویت از طریق ارائه اطلاعات درخواستی الزامی است.
.2.2 تعهد به صحت اطلاعات: کاربران متعهد میشوند که در هنگام ثبت نام یا هرگونه
به روزرسانی پروفایل، اطلاعات هویتی )شامل نام و نام خانوادگی یا نام شرکت(، کد ملی یا شماره
ثبت، شماره تماس فعال و آدرس ایمیل معتبر و قابل دسترسی را به صورت صحیح، کامل و
بهروز ارائه دهند. فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت، سوءاستفاده، یا عدم امکان
ارائه خدمات که ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا قدیمی توسط کاربر باشد، نخواهد
داشت.
.2.3 امنیت حساب کاربری: کاربر مالک و مسئول اصلی تمامی فعالیت هایی است که تحت نام
کاربری و رمز عبور اختصاصی وی در وبسایت انجام میپذیرد. کاربر موظف است اقدامات لازم
برای حفظ محرمانه گی رمز عبور خود را به عمل آورد و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک
یا غیرمجاز، موظف است فوراً فروشگاه را مطلع سازد.
.2.4 حذف حساب کاربری: فروشگاه حق دارد در صورت مشاهده فعالیتهای مغایر با قوانین
این سند، یا در صورت ارائه اطلاعات جعلی، حساب کاربری خاطی را مسدود یا حذف نماید.
.3 ثبت سفارش و پرداخت
.3.1 نهایی شدن قرارداد خرید: فرآیند خرید پس از انتخاب کالا، تأیید نهایی سبد خرید توسط
کاربر و انجام موفقیت آمیز پرداخت، به منزله انعقاد یک قرارداد خرید الزاما میان کاربر و
فروشگاه تلقی میشود. فروشگاه تنها پس از تأیید نهایی پرداخت، متعهد به اجرای تعهدات خود
)ارسال کالا یا ارائه خدمات( خواهد بود.
.3.2 شرایط خاص کالاهای دیجیتال: * زمان ارسال: پس از تأیید پرداخت موفق، کالای دیجیتال
حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از طریق ارسال کد فعالسازی، لینک دانلود امن یا ارائه دسترسی
در پنل کاربری به مشتری تحویل داده میشود. * عدم استرداد: به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت و فوری بودن تحویل کالاهای دیجیتال پس از دسترسی کاربر، به محض
ارسال یا فعالسازی، امکان استرداد وجه یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت، مگر در صورتی که
نقص فنی اساسی و غیرقابل رفع در خود محصول توسط تیم فنی فروشگاه اثبات گردد.
.3.3 نحوه پرداخت برای کالاهای فیزیکی: پرداخت برای کالاهای فیزیکی )ابزار و غذای حیوانات(
از طریق درگاه های امن پرداخت الکترونیکی معتبر متصل به وبسایت انجام میپذیرد. کلیه
اطلاعات ارسالی→صحت و دقت مسئولیت کاربر⇒⇒مسئولیت کاربر صحت و دقت اطلاعات ارسالی اطلاعات ارسالی صحت و دقت مسئولیت کاربر{ تراکنشها تحت نظارت فنی درگاه های پرداخت بوده و فروشگاه صرفاً ناظر بر صحت نهایی شدن
تراکنش است.
.4 ارسال و تحویل کالا
.4.1 محاسبه زمان و هزینه ارسال )کالاهای فیزیکی(: زمان و هزینه پستی یا حمل ونقل برای
کالاهای فیزیکی بر اساس وزن، حجم، روش حمل ونقل انتخابی توسط کاربر )پست پیشتاز،
سفارشی، پیک و...( و آدرس مقصد، به صورت خودکار محاسبه و در مراحل نهایی ثبت سفارش
به اطلاع مشتری میرسد.
.4.2 محدودیتهای مسئولیت در قبال حمل ونقل: فروشگاه متعهد است کالا را در اسرع وقت
بسته بندی و تحویل شرکت حمل ونقل طرف قرارداد )اعم از پست جمهوری اسالمی ایران،
شرکتهای خصوصی یا پیکهای محلی( نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر، آسیب فیزیکی یا
مفقودی کالا پس از تحویل به شرکت حمل ونقل، به عهده آن شرکت خواهد بود. با این حال،
فروشگاه موظف است حداکثر همکاری را در پیگیری مرسوله برای احقاق حقوق مشتری به عمل
آورد.
.4.3 بررسی کالا هنگام تحویل: مشتری موظف است در هنگام تحویل کاال از سوی مأمور حمل،
سلامت بسته بندی را بررسی نماید. در صورت مشاهده پارگی، شکستگی یا هرگونه آسیب
ظاهری، مشتری باید مراتب را در همان لحظه به مأمور حمل اطلاع داده و صورتجلسه تنظیم
نماید و سپس مراتب را به پشتیبانی فروشگاه گزارش دهد.
.5 بازگشت کالا و مرجوعی
.5.1 شرایط مرجوعی کالاهای فیزیکی: مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، در صورتی که کالای
فیزیکی خریداری شده دارای نقص فنی ذاتی باشد یا با مشخصات فنی درج شده در صفحه
محصول مغایرت فاحش داشته باشد، کاربر میتواند ظرف مدت 7 روز کاری از زمان دریافت کالا
درخواست رسمی مرجوعی را از طریق سیستم پشتیبانی ثبت نماید.
.5.2 شرایط عدم پذیرش مرجوعی )کالاهای فیزیکی(: * گذشت بیش از 7 روز کاری از زمان
تحویل. * آسیب دیدن کالا به دلیل استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب پس از باز شدن پلمب
)به ویژه در مورد غذاها و ابزارآلات برقی(. * عدم وجود بسته بندی اصلی و کامل کالا.
.5.3 استثنای کالاهای دیجیتال: همانطور که در بند 3.2 ذکر شد، به دلیل ماهیت غیرقابل
استرداد کالاهای دیجیتال، مرجوعی یا استرداد وجه پس از ارسال لینک دانلود، کد فعالسازی یا
ارائه دسترسی، پذیرفته نخواهد بود، مگر در شرایط بسیار استثنایی و پس از تأیید فنی نقص
محصول. .5.4 فرآیند بازگشت وجه: در صورت تأیید درخواست مرجوعی، پس از دریافت کالای مرجوعی و
تأیید سلامت آن توسط کارشناسان فروشگاه، مبلغ پرداختی )منهای هزینه ارسال اولیه و در
صورت لزوم، هزینه بازگرداندن کالا توسط مشتری( حداکثر ظرف 14 روز کاری به حساب بانکی
اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
.6 تعهدات کاربران
.6.1 استفاده قانونی و اخلاقی: کاربران متعهد میشوند از وبسایت صرفاً برای اهداف مجاز
قانونی استفاده نمایند و از هرگونه فعالیت غیرقانونی، توهین آمیز، افترا آمیز، تبعیض آمیز، یا
نقض حقوق اشخاص ثالث )اعم از مالکیت فکری و حریم خصوصی( خودداری کنند.
.6.2 ممنوعیت های فنی: هرگونه تالش برای نفوذ غیرمجاز به سیستمهای امنیتی، پایگاه
دادهها، سرورها یا هر بخش دیگری از زیرساخت فنی وبسایت اکیداً ممنوع بوده و میتواند
منجر به مسدود سازی دائمی حساب کاربری و پیگیری حقوقی و قضایی در مراجع ذیصلاح گردد.
.6.3 حفاظت از محتوای اختصاصی: کپی برداری، بازنشر، یا فروش مجدد محتوای اختصاصی
وبسایت )به ویژه کدهای نرم افزاری، آموزشها و متون تخصصی( بدون کسب مجوز کتبی رسمی
از مدیریت آریا تاج غرب، نقض قوانین مالکیت معنوی تلقی شده و مشمول پیگرد خواهد بود.
.7 مسئولیتهای فروشگاه آریا تاج غرب
.7.1 دقت در اطلاعات و حق فسخ: فروشگاه نهایت تالش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق
محصولات شامل قیمت گذاری، مشخصات فنی و میزان موجودی به کار می بندد. با این حال، در
صورت بروز خطای سیستمی واضح، اشتباه تایپی در قیمت مثلا قیمت صفر یا قیمت بسیار
پایینتر از نرخ بازار(، یا اشکال فنی در نمایش موجودی، فروشگاه حق دارد پیش از ارسال کالا یا
ارائه خدمات، سفارش مورد نظر را فسخ کرده و وجه پرداختی را مسترد نماید.
.7.2 تضمین کیفیت غذای حیوانات: فروشگاه تنها سلامت و کیفیت محصولات غذایی را تا
لحظه تحویل سالم به شرکت حمل ونقل تضمین میکند. پس از باز شدن پلمب اصلی محصول و
شروع مصرف، هرگونه مسئولیت در قبال فساد، فاسد شدن، یا عوارض بهداشتی ناشی از
نگهداری نامناسب )مانند قرار دادن در معرض رطوبت، گرما یا آلودگی توسط کاربر( از عهده
فروشگاه خارج است.
.7.3 تضمین کارکرد ابزار: برای ابزارآلات خریداری شده، ضمانت های ارائه شده توسط تولیدکننده
یا واردکننده )در صورت وجود( معتبر بوده و فروشگاه در اجرای تعهدات آن ضمانت ها همکاری
خواهد کرد.
کاربران )شامل نام، شماره تلفن، آدرس و سوابق خرید( به عنوان اسرار تجاری تلقی شده و
متعهد به حفظ محرمانه گی آنها هستیم. این اطلاعات تنها در موارد زیر ممکن است افشا شوند:
الف( با کسب اجازه صریح از کاربر. ب( به موجب حکم قانونی و دستور مراجع قضایی و نظارتی
صالح.
.9 حقوق مالکیت معنوی
کلیه عناصر تشکیل دهنده وبسایت، از جمله طراحی بصری لوگو، نام تجاری، کدهای
اختصاصی، محتوای متنی آموزشی، تصاویر و هرگونه دارایی دیجیتال ثبت شده، متعلق به
شرکت »آریا تاج غرب« بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری ملی و بین المللی قرار دارند.
هرگونه استفاده، کپی برداری یا توزیع غیرمجاز این دارایی ها اکیداً ممنوع است.
.10 به روزرسانی قوانین و شرایط خاتمه
.10.1 حق تغییر قوانین: فروشگاه حق دارد در هر زمان، بر اساس نیازهای عملیاتی، تغییرات
قانونی یا بهبود خدمات، این قوانین و مقررات را بازنگری و به روزرسانی نماید.
.10.2 اعلام تغییرات: تغییرات اعمال شده از طریق انتشار نسخه جدید این سند در همین
صفحه وبسایت )به همراه ذکر تاریخ آخرین به روزرسانی( به اطلاع کاربران خواهد رسید.
.10.3 پذیرش ضمنی: استفاده مستمر کاربر از وبسایت پس از انتشار هرگونه به روزرسانی، به
منزله پذیرش کامل و غیرقابل برگشت قوانین اصلاح شده تلقی خواهد شد.
اطلاعات تماس و پشتیبانی آریا تاج غرب
در صورت بروز هرگونه سوال، مشکل در سفارش یا نیاز به هماهنگی برای مرجوعی، میتوانید با
تیم پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید:
ایمیل پشتیبانی رسمی: com.gmail@9abbasalyasi
شماره تماس و واتساپ مستقیم: 09195596908
آدرس؛ کرمانشاه سرپل ذهاب خ شهید رجایی
تاریخ آخرین به روزرسانی این سند: 18 دسامبر 2025 )معادل 28 آذر 1404 شمسی(